Artikel 1 Algemeen
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van het taalbureau Duits bij Saskia en op alle contracten die Duits bij Saskia sluit met een klant (hierna leerling/cursist genoemd). De leerling/cursist accepteert de algemene voorwaarden door het schriftelijk afsluiten van een contract met het taalbureau.
- Afwijking van deze algemene voorwaarden is alleen geldig na schriftelijke bevestiging door Duits bij Saskia.
- Bij alle contracten die worden afgesloten met Duits bij Saskia zijn uitsluitend de algemene voorwaarden van Duits bij Saskia van toepassing.
- De leerling/cursist is verplicht alle gegevens en materialen die nodig zijn voor een correcte uitvoering van de diensten tijdig bij Duits bij Saskia aan te leveren.
- Indien de leerling/cursist op bovenstaand punt in gebreke blijft, behoudt Duits bij Saskia zich het recht voor de les te annuleren. De betreffende les wordt gewoon in rekening gebracht.
- Alle contracten met Duits bij Saskia worden beheerst door Nederlands recht.
- Indien één of meerdere van de bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd mochten worden, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van toepassing.
- Duits bij Saskia is gerechtigd deze Algemene Voorwaarden eenzijdig te wijzigen. Eventuele wijzigingen zullen per brief of per e-mail bekend worden gemaakt, minimaal 30 dagen voordat de wijzigingen in werking treden. De leerling/cursist is gerechtigd binnen deze 30 dagen schriftelijk kenbaar te maken dat hij het niet eens is met de wijziging, in welk geval de leerling/cursist het recht heeft het contract met Duits bij Saskia per direct op te zeggen. Eventuele reeds aan het taalbureau verschuldigde en/of door
Duits bij Saskia gefactureerde vergoedingen blijven verschuldigd en worden direct opeisbaar door Duits bij Saskia. - Indien onduidelijkheid bestaat omtrent de uitleg van één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden, dan dient de uitleg plaats te vinden naar de geest van deze algemene voorwaarden.
- Bij zoekraken en/of beschadiging van materialen en/of hulpmiddelen door de leerling/cursist komen de kosten van reparatie of vervanging voor rekening van de leerling/cursist.
- Het taalbureau is gesloten tijdens de officiële schoolvakanties voor het voortgezet onderwijs regio midden als vermeld op de website van de rijksoverheid. Let op: Deze data verschillen per schooljaar. Tevens is Duits bij Saskia gesloten op Goede Vrijdag, beide paasdagen, Hemelvaartsdag en de daaropvolgende vrijdag, Pinksteren en Koningsdag.
- Ouders/verzorgers worden rond de kerstvakantie op de hoogte gebracht van de ontwikkeling van hun zoon/dochter.
- Van de leerling wordt verwacht dat hij/zij de actuele informatie betreffende zijn/haar schoolsituatie volledig, tijdig en juist doorgeeft.
- Een les/cursus vindt plaats op een vast tijdstip dat alleen in overleg met de docent gewijzigd kan worden.
Artikel 2 Definities
Algemene voorwaarden: de algemene voorwaarden van Duits bij Saskia zoals hier beschreven.
Cursist: degene die een cursus afneemt voor een overeengekomen periode.
Cursus: alle lesreeksen die als cursus worden aangeduid op de website en in het contract.
Contract: een door betrokkenen ondertekende schriftelijke overeenkomst tot het verrichten van werkzaamheden en het afnemen van diensten, ook wel aanmeldingsformulier genoemd.
Diensten: de dienst bestaat uit particuliere (bij)les: het helpen van de leerling/cursist met het maken en leren begrijpen van leerstof/cursus.
Duits bij Saskia: Duits bij Saskia is een eenmanszaak die wordt gedreven door Saskia van Laer. De onderneming houdt zich bezig met het verzorgen van (bij)lessen aan middelbare scholieren, examentraining, cursussen, les aan basisschoolleerlingen en andere personen op het gebied van de Duitse taal.
Docent: degene die de lessen geeft.
Hulpmiddelen: alle tijdens de cursus gebruikte middelen ter ondersteuning en optimalisering van de werkzaamheden.
Klant: degene die Duits bij Saskia opdracht geeft tot het verrichten van werkzaamheden met betrekking tot studiebegeleiding Duits, een cursus of andere aan de Duitse taal gerelateerde activiteiten. In geval van minderjarigheid van de leerling zijn de ouders/verzorgers van de leerling de klant.
Leerling: degene die de lessen met betrekking tot studiebegeleiding Duits volgt.
Les: tijdsbestek van 60 minuten, tenzij nadrukkelijk anders vermeld in de omschrijving van de cursus of (bij)les of schriftelijk anders is overeengekomen. Zowel een (bij)lesuur als een cursus uur valt onder de noemer les.
Lesmaterialen: boeken, dvd’s, cd’s, cd-roms, informatiedragers, tijdschriften, schrijfmaterialen en spelmateriaal.
Locatie: adres waar de cursussen en de lessen worden gegeven.
Overmacht: ziekte of verhuizing van de docent en het niet of niet tijdig nakomen door derden van de verplichtingen die deze jegens Duits bij Saskia op zich heeft genomen.
Persoonlijke eigendommen: alle persoonlijke bezittingen die de leerling/cursist bij zich heeft tijdens de cursus.
Artikel 3 Betalingsvoorwaarden bijles
- Er wordt maandelijks in de eerste week van de maand gefactureerd. Voor bijles betalen de ouders/verzorgers van de leerling een vaste prijs per maand van september 2016 tot en met juni 2017. Voor de maand juli geldt voor vaste leerlingen een uurtarief van € 35,-.
Klik hier voor tarieven - Facturen dienen binnen veertien dagen na ontvangst van de factuur te worden voldaan op rekeningnummer : NL60INGB0007318754 t.n.v. Duits bij Saskia.
- Wie later instroomt betaalt vanaf de eerste les tot het einde van de betreffende maand en vervolgens de daaropvolgende maanden als bij Artikel 3.1.
- Men ontvangt de factuur per e-mail. Wenst men de factuur per post te ontvangen, dan zijn hieraan administratiekosten verbonden.
- Na het verstrijken van de betalingstermijn wordt een betalingsherinnering verstuurd per e-mail. Indien na 14 dagen nog geen betaling is ontvangen, volgt een tweede herinnering, per post. In verband met administratiekosten wordt de factuur dan met 10% verhoogt, maar minimaal met € 7,50. Tevens wordt de les voor de betreffende leerling of cursist stopgezet totdat de betaling is voldaan. Indien wederom geen betaling volgt na 14 dagen, wordt het factuurbedrag nogmaals verhoogd met 10%, maar minimaal € 7,50. Volgt op de derde herinnering geen betaling binnen 7 dagen, dan zal een incassobureau de zaak verder afhandelen. Alle bijkomende wettelijke kosten zijn dan voor rekening van de leerling/cursist.
- Wordt de rekening niet of niet tijdig voldaan, dan is Duits bij Saskia gerechtigd de overeenkomst bij schriftelijke kennisgeving aan de klant te ontbinden en verdere verrichting van de diensten te staken.
- Bezwaren tegen de in rekening gebrachte bedragen dienen binnen 14 dagen na facturering schriftelijk bij Duits bij Saskia te worden ingediend.
- Contante betaling is mogelijk. De leerling/cursist dient hiervoor contact op te nemen met Duits bij Saskia. Bij contante betaling dient het bedrag wekelijks bij aanvang van de les te worden voldaan. Mist men om welke reden dan ook één of meerdere lessen, dan dient de betaling van de gemiste les(sen) bij aanvang van de eerstvolgende les alsnog te worden voldaan.
- Verschijnt men, om welke reden dan ook, niet op de (bij)les, dan heeft men geen recht op vermindering of teruggave van de betaling. Hetzelfde is van toepassing voor te laat op de les verschijnen.
Artikel 4 Betalingsvoorwaarden cursus
- Elke cursus wordt in twee termijnen gefactureerd: bij aanvang en halverwege de cursus. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na facturering op rekening nummer: t.n.v.
Duits bij Saskia Harderwijk. - Voor de betalingsvoorwaarden van een cursus zijn verder van toepassing Artikel 3 punt 2, 4, 5, 6, 7, 8, en 9.
Artikel 5 Afzegging door leerling/cursist
- Een leerling/cursist dient telefonisch (dus niet per sms of e-mail) zich telefonisch af te melden. Minderjarige leerlingen dienen door hun ouders/verzorgers te worden afgemeld. Indien u geen contact krijgt kunt u een bericht inspreken.
- Lessen die worden afgezegd worden volledig in rekening gebracht.
- (bij)lessen kunnen twee maal per schooljaar worden ingehaald als er minimaal 24 uur van te voren telefonisch wordt afgezegd. Er zijn jaarlijks twee inhaaldata. Een leerling/cursist is zelf verantwoordelijk voor het maken van een afspraak voor de inhaal les. Lessen die in groepsverband plaatsvinden, kunnen nooit door afzonderlijke leerlingen/cursistenen worden ingehaald.
- Bij langdurige ziekte (langer dan zes weken) stopt de betaling.
- Ingeval van verschil van mening omtrent de juistheid van afspraken, geldt de administratie van de docent als beslissend.
Artikel 6 Afzegging door docent
- Bij afzegging door de docent, om welke reden dan ook, zal worden gezocht naar een passende vervanger. Lukt dit niet, dan wordt de les indien mogelijk ingehaald en anders niet in rekening gebracht.
Artikel 7 Annulering / Opzegging door leerling/cursist
- Tot vijf werkdagen voor aanvang van een cursus kan de cursist de inschrijving schriftelijk per post annuleren. Het reeds betaalde cursusgeld wordt binnen vier weken geretourneerd, minus
€ 17,50 aan administratiekosten. De restitutie vindt plaats binnen vier weken na ontvangst van de benodigde gegevens. - Bij annulering binnen vijf werkdagen voor aanvang van de cursus is de cursist 50% van het termijnbedrag aan Duits bij Saskia verschuldigd. Het overige reeds betaalde cursusgeld wordt binnen vier weken na ontvangst van de benodigde gegevens terugbetaald.
- Besluit een cursist voortijdig met de cursus te stoppen, dan is hij/zij het volledige cursusbedrag verschuldigd.
- Voortijdige beëindiging van een cursus dient schriftelijk te worden gemeld.
- Een leerling geeft zich op voor een heel schooljaar of tot het eindexamen. Voortijdig opzeggen kan, maar er geldt een minimale opzeggingstermijn van zes weken.
- Opzegging dient altijd schriftelijk te geschieden.
- Bij examenkandidaten vervalt de overeenkomst na het afleggen van het centraal schriftelijk automatisch.
Artikel 8 Annulering / Opzegging door Duits bij Saskia
- Duits bij Saskia behoudt zich het recht voor een aanmelding voor een cursus of (bij)les zonder opgave van redenen te weigeren. Bij onvoldoende aanmelding voor een cursus kan
Duits bij Saskia de betreffende cursus annuleren. Duits bij Saskia zal de leerling/cursist hiervan tijdig op de hoogte stellen. - Afgelasting van een cursus door Duits bij Saskia kan plaatsvinden tot uiterlijk drie dagen voor de geplande aanvang. Het betaalde cursusgeld wordt dan volledig aan de cursist terugbetaald. De restitutie vindt plaats binnen vier weken na ontvangst van de benodigde gegevens van de cursist.
- Duits bij Saskia kan het contract tussentijds beëindigen indien:
– de leerling/cursist de afspraken regelmatig niet nakomt.
– de leerling/cursist zich zodanig gedraagt dat effectief lesgeven hierdoor ernstig wordt bemoeilijkt.
– de leerling/cursist al dan niet opzettelijk verzuimt informatie met betrekking tot de (bij)les/cursus door te geven.
– de leerling/cursist in gebreke blijft de lesgelden te voldoen.
Artikel 9 Aansprakelijkheid
- Duits bij Saskia zal zich tot het uiterste inspannen afspraken naar tevredenheid van de leerling/cursist ten uitvoer te brengen. Uitsluitend in geval van toerekenbare tekortkoming van de kant van Duits bij Saskia zal Duits bij Saskia de betreffende les kosteloos opnieuw aanbieden.
- Duits bij Saskia biedt geen garantie voor succes en is geenszins aansprakelijk voor tegenvallende resultaten. De (bij)les moet worden gezien als hulpmiddel.
- Duits bij Saskia aanvaardt geen aansprakelijkheid voor diefstal, verlies of schade aan persoonlijke eigendommen van de leerling/cursist tijdens de aanwezigheid op de les locatie, noch voor letsel aan de betreffende persoon.
Artikel 10 Overmacht
- In geval van overmacht worden de uit het contract voortvloeiende verplichtingen geheel of gedeeltelijk opgeschort voor de duur van zodanige overmacht, zonder dat Duits bij Saskia verplicht is tot enige schadevergoeding. In geval van overmacht zal de leerling/cursist zo snel mogelijk worden geïnformeerd.
Artikel 11 Klachten
- Mocht Duits bij Saskia volgens een leerling/cursist tekortschieten bij het ten uitvoer brengen van de diensten, dan dient dit daags na de bijgewoonde les schriftelijk kenbaar te worden gemaakt, bij gebreke waarvan elke aansprakelijkheid jegens Duits bij Saskia vervalt.
- Na ontvangst van een klacht zal Duits bij Saskia een ontvangstbevestiging sturen met daarin een streefdatum voor de behandeling van de klacht.
Artikel 12 Persoonsgegevens
- Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor eigen activiteiten ten behoeve van les- en administratieve doeleinden binnen Duits bij Saskia. Cursisten, leerlingen en klanten kunnen benaderd worden via een groeps-e-mail. Mocht daar bezwaar tegen zijn, dan dient dit bij aanmelding kenbaar gemaakt te worden.
- De leerling/cursist verplicht zich tot het verstrekken en eventueel tijdig wijzigen van zijn of haar contactgegevens.
- Duits bij Saskia zal docenten van school slechts benaderen na overleg met ouders/verzorgers van de leerling.
Artikel 13 Tarieven
- De tarieven van de door Duits bij Saskia verleende diensten worden jaarlijks op 1 juli vastgesteld voor het daaropvolgende studiejaar.
- Duits bij Saskia behoudt zich het recht voor de tarieven en prijzen te wijzigen. Gewijzigde tarieven en prijzen gelden vanaf het moment waarop deze door Duits bij Saskia worden ingevoerd voor alle nadien gesloten overeenkomsten.
- Tarieven worden waar mogelijk kenbaar gemaakt op de website www.duitsbijsaskia.nl onder het kopje Tarieven.
- Het geven van onderwijs is vrijgesteld van BTW.
Artikel 14 Intellectueel eigendom
- Alle rechten van intellectuele eigendom op alle voor de overeenkomst ontwikkelde of ter beschikking gestelde documenten, software, alsmede materiaal dat hiermee samenhangt, berusten bij Duits bij Saskia. De leerling/cursist verkrijgt uitsluitend de gebruiksrechten ten behoeve van de (bij)les/cursus en zal genoemde zaken niet verveelvoudigen, distribueren of kopiëren of op enigerlei andere wijze openbaar maken.
- Bij overtreding van Artikel 14.1 is de leerling/cursist een gefixeerde boete van € 3000,-verschuldigd aan Duits bij Saskia.
Administratieadres:
Rietgorsmeen 137
3844 ZP Harderwijk